Jeżeli jesteś konsumentem, możesz odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia bez podawania przyczyny.
Od kiedy liczy się termin?
Termin na odstąpienie od umowy rozpoczyna się w dniu otrzymania zamówienia przez Ciebie lub wskazaną przez Ciebie osobę uprawnioną do odbioru przesyłki.
Jak złożyć oświadczenie?
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy przekazać nam jednoznaczne oświadczenie przed upływem 14 dni od otrzymania zamówienia.
Możesz to zrobić za pomocą formularza online, wiadomości e-mail lub narzędzi udostępnionych przez platformę sprzedażową, na której zostało złożone zamówienie.
Czy muszę podać powód zwrotu?
Nie. Odstąpienie od umowy nie wymaga podawania przyczyny.
Czy wystarczy nie odebrać przesyłki?
Nie.
Nieodebranie przesyłki lub odmowa jej odbioru nie są równoznaczne z odstąpieniem od umowy. Jeżeli chcesz skorzystać z prawa zwrotu, należy przekazać odpowiednie oświadczenie.
Co zrobić po złożeniu oświadczenia?
Po złożeniu oświadczenia należy jak najszybciej odesłać produkt zgodnie z instrukcjami dotyczącymi zwrotu.
Kto może skorzystać z prawa odstąpienia od umowy?
Prawo odstąpienia od umowy przysługuje konsumentom.
Konsumentem jest osoba fizyczna dokonująca zakupu w celach prywatnych, niezwiązanych bezpośrednio z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową.
Potrzebujesz więcej informacji?
Jeżeli masz pytania dotyczące zwrotu produktu, zapoznaj się z artykułem „Jak zwrócić produkt?” lub skontaktuj się z nami.