W większości przypadków konsument może odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia. Istnieją jednak wyjątki, w których prawo zwrotu nie przysługuje.
Produkty wykonane na indywidualne zamówienie
Nie można zwrócić produktów wykonanych według indywidualnej specyfikacji klienta lub przygotowanych specjalnie na jego zamówienie.
Produkty higieniczne i zapieczętowane
Prawo zwrotu nie przysługuje w przypadku produktów dostarczonych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych lub związanych z ochroną zdrowia.
Produkty nierozłącznie połączone z innymi rzeczami
Niektórych produktów nie można zwrócić po ich zamontowaniu lub trwałym połączeniu z innymi elementami, jeżeli ich oddzielenie nie jest możliwe bez uszkodzenia.
Oprogramowanie i nośniki danych
Prawo zwrotu może nie przysługiwać w przypadku zapieczętowanych programów komputerowych, nagrań audio lub wideo, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
Treści cyfrowe
W niektórych przypadkach prawo zwrotu nie przysługuje również dla treści cyfrowych dostarczanych drogą elektroniczną, jeżeli realizacja usługi rozpoczęła się za zgodą klienta przed upływem terminu na odstąpienie od umowy.
Nie jesteś pewien?
Jeżeli masz wątpliwości, czy dany produkt można zwrócić, skontaktuj się z nami przed odesłaniem przesyłki. Chętnie pomożemy sprawdzić, jakie zasady obowiązują w Twoim przypadku.