Czy mogę zwrócić używany produkt?
Tak, jednak warto pamiętać, że możliwość zwrotu produktu nie zawsze oznacza prawo do otrzymania pełnej kwoty zapłaconej
za towar.
Produkt można obejrzeć, ale nie używać
Prawo odstąpienia od umowy pozwala zapoznać się z produktem w zakresie niezbędnym do podjęcia decyzji o jego zakupie.
Najłatwiej porównać to do wizyty w sklepie stacjonarnym. Możesz obejrzeć produkt, sprawdzić jego wygląd, jakość
wykonania oraz podstawowe cechy. Nie oznacza to jednak możliwości normalnego użytkowania produktu przed jego zwrotem.
Jeżeli uznasz, że produkt nie spełnia Twoich oczekiwań, powinien zostać zwrócony w takim stanie, w jakim został
otrzymany, tak aby mógł zostać sprzedany jako nowy kolejnemu klientowi.
Czego nie należy robić?
Co do zasady nie należy używać produktu, montować go, instalować, podłączać do eksploatacji ani wykonywać czynności,
które mogą pozostawić ślady użytkowania lub wpłynąć na jego wartość.
Dotyczy to również sytuacji, w których ślady użytkowania mogą nie być od razu widoczne.
A co z opakowaniem?
Fabryczne opakowanie produktu jest często jego integralną częścią i ma wpływ na jego wartość.
Nie należy pisać po opakowaniu producenta, oklejać go etykietami przewozowymi, taśmą klejącą ani innymi oznaczeniami. Do
wysyłki zwrotnej warto wykorzystać dodatkowe opakowanie transportowe.
Klient kupujący nowy produkt powinien otrzymać go w stanie odpowiadającym nowemu towarowi, również pod względem
opakowania.
Dlaczego ma to znaczenie?
W przypadku zwrotu produktu noszącego ślady użytkowania, uszkodzenia lub braki, wartość zwrotu może zostać odpowiednio
pomniejszona.
Przy ocenie uwzględniana jest rzeczywista wartość rynkowa produktu w stanie, w jakim został zwrócony.
Jeżeli stan produktu uniemożliwia jego dalszą sprzedaż jako nowego lub powoduje istotną utratę jego wartości,
pomniejszenie kwoty zwrotu może być znaczące.
Odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu wynikające ze sposobu jego użytkowania ponosi kupujący.
Nie jesteś pewien?
Jeżeli masz wątpliwości, czy określone czynności mogą wpłynąć na możliwość uzyskania pełnego zwrotu, skontaktuj się z
nami przed odesłaniem produktu.
Powiązane artykuły:
- Jak przygotować przesyłkę zwrotną?
- Kiedy mogę odstąpić od umowy?
- Których produktów nie można zwrócić?
- Produkt jest uszkodzony lub nie działa
- Gwarancja producenta czy reklamacja u sprzedawcy?