Jeżeli przez pomyłkę odesłałeś produkt, który nie był objęty zwrotem, reklamacją lub nie pochodzi z danego zamówienia, skontaktuj się z nami jak najszybciej.
To Twoja odpowiedzialność
W przypadku błędnie nadanej przesyłki obowiązek zgłoszenia pomyłki spoczywa na nadawcy.
Im szybciej otrzymamy zgłoszenie, tym większa szansa na prawidłową identyfikację przesyłki i jej zawartości.
Jakie informacje przygotować?
Przy zgłoszeniu warto podać:
-
numer zamówienia,
-
numer przesyłki,
-
opis omyłkowo wysłanego produktu,
-
zdjęcia produktu, jeśli są dostępne,
-
dane do ponownej wysyłki.
Czy mogę odzyskać swój produkt?
Jeżeli produkt zostanie prawidłowo zidentyfikowany, możemy odesłać go na wskazany adres po pokryciu kosztów związanych z jego przechowywaniem i ponowną wysyłką.
Co jeśli nie zgłoszę pomyłki?
Przesyłki zawierające produkty niezwiązane ze zwrotem, reklamacją lub zamówieniem mogą nie zostać automatycznie zidentyfikowane.
Ze względów organizacyjnych, bezpieczeństwa oraz ograniczonej przestrzeni magazynowej nie jesteśmy w stanie przechowywać takich przedmiotów bezterminowo.
Jeżeli nadawca nie zgłosi pomyłki, nie będzie możliwe ustalenie właściciela produktu lub nie zostaną podjęte działania w celu jego odzyskania, przedmiot może zostać zutylizowany lub zagospodarowany w inny sposób zgodny z procedurami magazynowymi.