Jeżeli nie otrzymałeś odpowiedzi na swoje zgłoszenie, warto najpierw sprawdzić kilka podstawowych kwestii.
Sprawdź folder SPAM
Odpowiedzi mogą czasami trafić do folderu SPAM, Oferty lub innych folderów automatycznie tworzonych przez dostawcę poczty.
Upewnij się, że wiadomość została wysłana
Sprawdź, czy wiadomość została poprawnie wysłana oraz czy podany adres e-mail kontaktowy był prawidłowy.
Sprawdź, czy nie otrzymałeś odpowiedzi przez platformę sprzedażową
Jeżeli kontakt dotyczył zamówienia złożonego za pośrednictwem marketplace'u, odpowiedź mogła zostać udzielona za pomocą narzędzi komunikacyjnych dostępnych na tej platformie.
Kiedy warto wysłać ponowne zgłoszenie?
Jeżeli od wysłania wiadomości minął rozsądny czas, a nie otrzymałeś żadnej odpowiedzi, możesz przesłać nowe zgłoszenie.
Warto podać datę poprzedniej wiadomości oraz możliwie dokładnie opisać sprawę.
Nie twórz wielu zgłoszeń jednocześnie
Wysyłanie wielu wiadomości dotyczących tej samej sprawy zwykle nie przyspiesza jej obsługi i może utrudnić identyfikację zgłoszenia.