Anulowanie zamówienia zdarza się rzadko. Jeżeli podczas realizacji pojawi się problem, w pierwszej kolejności staramy się skontaktować z klientem i znaleźć rozwiązanie pozwalające zrealizować zamówienie.
Kiedy zamówienie może zostać anulowane?
Najczęściej dzieje się tak na prośbę klienta lub wtedy, gdy realizacja zamówienia nie jest możliwa, a mimo prób kontaktu nie otrzymujemy odpowiedzi przez dłuższy czas.
W zależności od sytuacji możemy kontaktować się w sprawie danych dostawy, dostępności produktu, sposobu realizacji zamówienia lub innych kwestii wymagających doprecyzowania.
Nie otrzymałem wiadomości od sklepu
Jeżeli Twoje zamówienie zostało anulowane, a nie znasz przyczyny, sprawdź wiadomości e-mail, SMS oraz komunikaty dostępne na platformie, za pośrednictwem której zostało złożone zamówienie.
Zamówienia złożone na marketplace'ach
Niektóre platformy sprzedażowe posiadają własne zasady realizacji zamówień. W określonych sytuacjach regulaminy marketplace'ów mogą wymagać anulowania zamówienia, nawet jeśli decyzja nie wynika bezpośrednio z działań sklepu.
Mam pytania dotyczące anulowanego zamówienia
Jeżeli chcesz uzyskać więcej informacji, skontaktuj się z nami i podaj numer zamówienia. Chętnie wyjaśnimy sytuację.