Nieodebrana przesyłka zazwyczaj wraca do nadawcy po upływie terminu odbioru lub po nieudanej próbie doręczenia.
Przesyłka została zwrócona do nadawcy
Jeżeli przesyłka wróciła do naszego magazynu, skontaktuj się z nami. Sprawdzimy możliwość ponownego nadania oraz poinformujemy Cię o dalszych krokach.
Przesyłka jest jeszcze w punkcie odbioru lub automacie paczkowym
Jeżeli termin odbioru jeszcze nie minął, odbierz przesyłkę jak najszybciej. Szczegółowe informacje znajdziesz w wiadomościach od przewoźnika lub w systemie śledzenia przesyłki.
Nie mogłem odebrać przesyłki od kuriera
W przypadku nieudanej próby doręczenia przewoźnik może podjąć kolejną próbę dostawy lub przekazać przesyłkę do punktu odbioru. Szczegóły zależą od zasad obowiązujących u danego przewoźnika.
Czy mogę ponownie otrzymać zamówienie?
W wielu przypadkach jest to możliwe po zwrocie przesyłki do naszego magazynu. Skontaktuj się z nami, podając numer zamówienia, a sprawdzimy dostępne rozwiązania.
Jak uniknąć problemów z odbiorem przesyłki?
Przed złożeniem zamówienia upewnij się, że podane dane kontaktowe i adres dostawy są prawidłowe. Warto również śledzić status przesyłki oraz wiadomości od przewoźnika.
Nie chcę już tego zamówienia
Jeżeli nie chcesz otrzymać zamówienia po zwrocie przesyłki do nadawcy, poinformuj nas o odstąpieniu od umowy, jeśli masz do tego prawo.
Pamiętaj, że nieodebranie przesyłki lub odmowa jej przyjęcia nie oznaczają automatycznego anulowania zamówienia ani odstąpienia od umowy. W takim przypadku konieczne jest przekazanie nam odpowiedniego oświadczenia.
Co zrobić po zwrocie przesyłki do nadawcy?
Jeżeli przesyłka została zwrócona do nadawcy z powodu nieodebrania, konieczne jest podjęcie dalszych działań.
W zależności od sytuacji możesz:
-
uzgodnić ponowną wysyłkę zamówienia,
-
skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, jeżeli Ci ono przysługuje.
Brak reakcji przez dłuższy czas może spowodować przekazanie przesyłki do magazynu przechowywania. Koszty przechowywania oraz obsługi logistycznej mogą być naliczane zgodnie z rzeczywistymi kosztami ponoszonymi przez sprzedawcę.
Jeżeli wartość naliczonych kosztów przekroczy wartość towaru, towar może zostać zaliczony na poczet kosztów przechowywania i jego ponowna wysyłka może nie być już możliwa.